Widerrufsrecht
RÜCKGABE, RÜCKVERSAND & ERSTATTUNG
Widerrufsrecht
Sie haben in der EU das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Erhalts der Waren. Mehr dazu finden Sie unten unter "Widerrufsrecht".
Rückgaberecht
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten. Es gibt kein Recht auf Umtausch.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einzel-/Sonderanfertigungen
- Produkte, welche mit "Auf Vorbestellung gefertigt" markiert sind
- und personalisierte Artikel.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an einen Drittanbieter zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
- Produkte, die geöffnet wurden.
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter klaei.design.studio[@]gmail.com.
Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch
Es wird kein Umtausch gewährt. Wenn Sie einen Artikel nicht behalten wollen, muss dieser laut Widerruftsrecht zurückgegeben werden und Sie können bei Wunsch eine neue Bestellung platzieren.
Bei Fragen hierzu können Sie uns gerne kontaktieren.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Rückversand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:
KLAEI DESIGN STUDIO
Claudia Irene Schermayr
Coulinstraße 8
4020 Linz
Österreich
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75€ verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFRECHTS (NUR FÜR EU) / WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
........................................................................................................
[Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Ihrer Bestellbestätigung/Rechnung beigefügte oder unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es bevorzugt per E-Mail an klaei.design.studio[@]gmail.com oder per Post zurück:
- An
KLAEI DESIGN STUDIO
z.Hd. Claudia Irene Schermayr
Coulinstraße 8
4020 Linz
Österreich
oder hello[@]klaei.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung
- Bestellnummer & bestellt am / erhalten am
- Produkt und Menge
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
........................................................................................................
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
REKLAMATION & REPARATUR
Sollten die Waren bereits defekt mit dem Paket angekommen sein, dann melden Sie sich bitte bei uns unter klaei.design.studio[@]gmail.com und informieren uns unverzüglich darüber mit einem Foto des Schadens!
Verbesserung (Reparatur) oder Austausch
Sollten wir noch alle Komponenten im Haus haben, können wir nach Rücksendung der Bestellung eine kostenlose Reparatur oder wenn weitere gleiche Produkte langernd sind einen Austausch des Produkts anbieten. Die Kosten Ihres Rückversands an uns werden nicht erstattet; der erneute Versand an Sie ist kostenlos.
Reklamation
Optional können wir Ihnen auch die Bestellung rückerstatten. Die Kosten für den Rückversand an uns werden nicht erstattet.
Spätere Reparaturen / Ersatz von Teilen / Reinigung
Wenn Sie bereits einige Zeit Freude an Ihrem Schmuckstück hatten und es unabsichtlich gebrochen ist, verschmutzt oder ein Teil verloren gegangen ist, dann melden Sie sich bei uns und wir schauen, was wir tun können!
Sofern wir alle Komponenten lagernd haben, bieten wir gerne eine Reparatur an (kostenpflichtig). Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz gewisser Teile varriieren je nach Material und Zeit für die Reparatur (ab 5€ exkl. erneute Versandkosten) und können erst final eingeschätzt werden, sobald das zu reparierende Produkt bei uns eingelangt ist. Sie werden von uns informiert, wieviel die Reparatur kosten wird und können dann entscheiden, ob Sie Ihr Schmuckstück reparieren lassen möchten oder nicht.
Stand: 6. Dezember 2025